Preguntas Frecuentes
Consulta tus inquietudes en nuestra sección de preguntas frecuentes. A medida que nuestros usuarios nos hacen llegar sus preguntas las agregamos en está sección para que el resto de los usuarios puedan resolver sus inquietudes mucho más rápido.
Si tienes alguna inquietud no dejes de escribirnos, a la brevedad te contestaremos. También puedes dejarnos un comentario al final de está sección.
Preguntas
¿Como me doy de alta en eCarty.com?
Es sencillo, debes ingresar en www.ecarty.com y seleccionar la opción que dice Creá tu tienda, luego debes ingresar el nombre de tu tienda virtual y los datos de la cuenta. Una vez que te hayas registrado, te enviaremos un mail con las instrucciones para acceder al panel de control de tu tienda y puedas comenzar.
¿Tiene algun costo darme de alta en eCarty.com?
No, cuando te das de alta en eCarty.com se te asigna el plan Basic, el cual te permite utilizar la mayoría de las funciones de la tienda, con la restricción de que podrás agregar hasta 100 productos a tu tienda. En caso que quieras acceder a un plan con mayores prestaciones, podrás hacerlo desde el panel de control de tu tienda virtual.
Quiero acceder a un plan pago ¿Comó hago?
Primero debes ingresar a tu panel de control, luego seleccionas la opción Mi Plan, que se encuentra en el menú Mi Cuenta. Una vez ahi, debes elegir el plan al cual deseas acceder. El mismo lo podrás abonar con diferentes medios de pago.
¿ Como puedo poner tallas o colores diferentes a un mismo articulo ?
Estimado, actualmente eCarty.com no soporta dicha funcionalidad, esperamos pronto poder incoporarla. Tanto para talles y colores como para otro tipo de variaciones dentro del mismo artículo. Entendemos que es un aspecto importante dentro de una tienda virtual y haremos nuestro mayor esfuerzo para que esté disponible lo antes posible.
Un Saludo.
como hago par modificar el fondo??? no me aparece en la barra de herramientas, y en mi otra tienda de plan basic si!!!!
Buenas tardes, como puedo saber si el 18% de iva se aplica correctamente a mis futuros clientes?? y los gastos de envio?? como puedo gestionar esa parte de la tienda?
gracias
Hola Paco,
los gastos de envíos podés configurarlo desde la opción “Configuración”->”Formas de envío” del panel de administración. Allí podrá ingresar el nombre y el costo, que luego se sumará al pedido cuando el cliente lo confirme. O podrá silicitar posteriormente el pago por dicho envío desde la plataforma.
Saludos.-
Tengo mi tienda ecarty y estoy intentando delegar los dns en nic.ar, pero me dice qeu el dns primario no es válido. Estos son los datos que coloco:
DNS primario:ns1.ecarty.com 207.7.88.60
DNS secundario: ns2.ecarty.com 207.7.89.60
Espero su respuesta. Gracias
Envianos un mail a nuestra casilla de correo. Saludos!
Muchas Gracias!
Intentare crear esa sección que uds comentan.
Cualquier consulta regreso!
Muchas GRACIAS!
A que casilla de correo envio mi mail ?
Estimados.
Me gustaría saber, si es posible agregar un formulario de contacto, en “contacto” siento que para los clientes es mas cómodo contactar por un formulario que enviando ellos mismos un mail desde su casilla.
Yo ahora mismo, avanzo mi tienda ONLINE, espero pronto tenerla LISTA, pero sin duda es una GRAN HERRAMIENTA la que prestan, ademas que permiten probar y si funciona todo como uno espera uno aumenta su plan con uds, mismos.
Aprovecho de felicitar la iniciativa que entregan
Saludos y MUCHAS GRACIAS
Estimado, es posible. En cada producto el cliente tiene la opción consultar, la cual le abre un formulario. También puedes crear una sección con un formulario si lo deseas. Saludos!
hola quiero saber como puedo poner dos precios diferentes para un producto, por ejemplo para una persona $x para dos personas $xx?
puedo trabajar solamente con dineromail?
Estimado,
actualmente no puede poner más de un precio a un mismo producto. De todos modos puede enviarnos un mail, contandonos cuál es su necesidad y la razón de la misma.
Por otro lado, en eCarty.com hay diferentes formas de pago disponibles además de dineroMail, como Paypal, Mercado Pago, cuenta Digital, La Caixa y Pagos Online.
Hola, como puedo subir una imagen que tengo en mi PC?Gracias
Hola Esteban,
en diferentes secciones se pueden subir imágenes. Comentanos cuál es tu necesidad, así podemos responderla correctamente. Saludos
Hola buenas tardes, he configurado las opciones de pago para mi tienda, de momento solo tres. Paypal, contrareembolso, y transferencia. A la hora de hacer un pedido me pide que eliga, si elijo Paypal está todo correcto y funciona bien, ahora si eligo transferencia o contra reembolso, solo me aparece en la pantalla el mensaje que yo quiero que lea el cliente, pero no se puede hacer nada mas, ni seleccionar el metodo ni nada, hay que volver desde la barra de menus del navegador. Podrían decirme alguna solucion?? gracias
Hola Sergio,
la opción de contrareenbolsos, debe utilizarse cuando el usuario paga el producto al recibirlo. Este pago, no se hace por medio de la plataforma ni con pago electrónico. Se abona a la persona que entregue el producto.
Es por esta razón que solo muestra información del pago.
Un Saludo!
Hola, tengo un inconveniente, quiero cambiar la plantilla de mi tienda pero no puedo hacerlo, alguien me puede ayudar en como poder cambiarla?
Saludos de antemano.
Estimado Pablo,
para personalizar su dieseño, debe dirigirse a la opción “Diseño”->”Personalizar diseño”. y allí podrá configurar diferentes aspectos visuales de su tienda.
Saludos.-
como se gestiona el IVA en los productos y pedidos?
Estimado Enrique,
aún no hay disponible un módulo para la administración de impuestos, debido a las diferencias en los diversos países. Pronto estaremos implementándolo.
Saludos!