Está claro que promocionar la tienda online incluye, al menos, dos puntos. Por un lado, conseguir visitas (posicionamiento en los buscadores, redes sociales, etc) y por otro, atrapar a los posibles clientes cuando ingresan por primera vez a la tienda.

Conseguir visitas a la tienda virtual

Promocionar una tienda online no es lo mismo que una web, no estamos buscando solamente clicks, sino que estamos buscando ventas. Mientras que es muy bueno traer cada vez más gente a nuestro sitio, lo que realmente precisamos son compradores. ¿Como los traemos a nosotros?

Debemos pensar en lo que querríamos hacer nosotros para comprar, ponernos como ejemplo, para hacer lo mismo para nuestros potenciales clientes. Al ir a comprar algo, nosotros miraríamos los primeros resultados que aparecen en el buscador, y con ellos intentaríamos la compra.

Pues debemos hacer lo mismo para vender lo que ofrecemos en nuestra tienda online. Debemos posicionar nuestra tienda en las primeras posiciones de los buscadores, en Google. Y cuanto más arriba, mejor. Es crucial.

Otra pregunta común que la gente hace es: ¿Como hago para que mi sitio aparezca primero en los buscadores?

No hay ningún truco sencillo para que funcione en todos los casos. La razón es que todos los buscadores son distintos, utilizan criterios distintos, y otra razón es que si hubiese truco, todo el mundo lo usaría.

Una  cosa que se puede hacer es utilizar Google Adwords, ya que con una pequeña inversión mensual uno puede atraer personas a su página que estén interesadas en sus artículos. Esta es una forma muy utilizada y que da buenos resultados para promocionar tanto una tienda online como una web. Aparte se debe utilizar GoogleAnalytics y las herramientas de Google Webmasters parar optimizar cualquier sitio.

La mayoría de las tiendas online también puede generar ganancias teniendo links de sitios relacionados.  La mejor forma de que otros sitios tengan links a nuestra página, es hacer que le demos un porcentaje de las ventas generadas por la entrada en nuestro sitio desde sus páginas.

Una de las herramientas de marketing online es entrar a lugares de subasta online como mercadolibre.com o ebay.com, y publicar nuestros productos. De esta forma podemos hacer contactos que una vez que realizan la compra, entren a nuestra tienda online para finalizarla y de ahí ya queden registrados como clientes.

Por otro lado, hoy se pueden utilizar redes sociales como facebook o twitter para promocionar los productos y luego proceder con la transacción de venta desde la tienda virtual.

Estas son algunas de las maneras que se pueden utilizar para atraer posibles clientes. Pero, otro punto a tener en cuenta es el atractivo de nuestra tienda virtual, tenemos que lograr que al cliente le den ganas de quedarse seguir mirando los diferentes productos que vendemos en la tienda, tal cual lo hacen en un shopping.

Atractivo de la tienda virtual

Por los buscadores puede llegar el 90% de nuestras visitas a un coste muy bajo comparado con otros canales de atracción de tráfico Web. El 80% de las visitas a una tienda virtual puede desistir de sus intenciones de comprar si no consigue con facilidad el producto que está buscando. Mencionaremos aquí algunas recomendaciones para que su tienda virtual consiga más visitas susceptibles de convertirse en clientes.
La usabilidad sumada a un buen posicionamiento en buscadores es al día de hoy el mejor vendedor a 24 horas que puede tener una tienda virtual.

A continuación repasaremos algunas recomendaciones para hacer más atractivo nuestra tienda virtual a los usuarios y a los buscadores:

1) Presentar los productos como únicos

A medida que publiquemos más contenidos tendremos más posibilidades de salir posicionados en los buscadores para una mayor cantidad de palabras clave relacionadas con nuestra actividad y productos. Cada nueva página en un portal de e-commerce es un vendedor que sacamos a la calle. Por dicha razón debemos de aplicar estrategias que involucren la generación de nuevos contenidos.

Muchos tiendas virtuales tienden a agrupar en una misma página Web varios productos. Por ejemplo, algunos portales de venta de equipos de informática agrupan en una sola página todas las impresoras que tienen cuando lo óptimo sería crear una página independiente para “la impresora láser marca Y modelo 1020″, otra página para la “impresora láser para fotografías marca X modelos 2030″ y así sucesivamente, agrupando por categorías. A mayor número de páginas únicas con información de productos únicos, más páginas estamos posicionando en los buscadores. Muchos usuarios de los buscadores escriben frases tales como “comprar impresora para fotografías marca XXX” o “impresoras de tinta marca YYY modelo 1030″.

2) Trate de mantener un amplio surtido de productos publicados en el portal

Mostrar pocos productos en nuestro portal genera la debilidad, por un lado, de competir con pocas páginas en los buscadores y por otro lado, el provocar el mismo efecto que cuando vamos a un centro comercial recién inaugurado y vemos que solamente están abiertos la mitad de los locales. No nos provoca volver a visitarlo. Asegúrese que su portal mantiene una gran cantidad de páginas de productos publicados para generar el interés de repetir la visita.

3) No construya su página de ficha de producto con pop-ups

Un error frecuente en las tiendas virtuales consiste en programar la información de la ficha del producto a través de una página en formato pop-up, es decir, una página que se abre en nueva ventana mediante la invocación de una instrucción programada con javascript. Normalmente está técnica persigue que los usuarios del portal puedan comparar varios productos al mismo tiempo. Sin embargo, en la actualidad los motores de búsqueda no pueden indexar las páginas con formato de pop-ups. Dado que la programación de los pop-ups se genera a través de un enlace javascript, los robots de los buscadores no pueden seguir este tipo de enlaces. La recomendación a seguir es que cada página de ficha de producto sea una página HTML independiente con su propia dirección o URL individual.

4) Organice la información en categorías y subcategorías si fuese necesario.

Muchas tiendas virtuales, muestra sus productos, por lo que si uno busca una impresora en una tienda de 1000 productos, posiblemente desista e intente conseguir la impresora en otra tienda dónde no tenga que perder demasiado tiempo.

Póngase en el lugar del cliente, al intentar organizar su tienda.

5) Utilice nombres y redacción descriptiva para mostrar sus productos

Existen muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos para potenciar el branding. En el caso de empresas no muy conocidas, se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos en vez de posicionarnos con nombres metafóricos.

Por ejemplo, si nuestro portal vende “calcetines para diabéticos” la mejor descripción para colocar en la ficha del producto será precisamente “calcetines para diabéticos” y no “tejidos para el confort de nuestros pasos”. Adicionalmente, si el nombre propio del producto es “dreams feet”, no debemos abusar de ese nombre para describir el producto. Serán muy pocos los usuarios en Internet que a la hora de buscar un calcetín para diabéticos coloquen la frase metafórica “tejidos confort pasos” o “dreams feet”. Por el contrario, los usuarios de los buscadores suelen colocar frases más descriptivas tales como “calcetines de invierno para diabéticos” o “calcetines tallas grandes para diabéticos”, etc.

6) Insertar enlaces a otras páginas de productos: la visita cruzada

A mayores páginas vistas en una tienda virtual, mayor la posibilidad de generar ventas. Una página de ficha de producto también puede ser la página que recomiende la venta de otro producto similar. Además de ser una excelente herramienta para generar más páginas vistas es un factor adicional que toman los buscadores para indexar una página Web. Como se mencionó anteriormente, los robots de los buscadores navegan de una página a otra a través de enlaces de texto, por lo que colocando links hacia otras páginas de productos nos estamos asegurando una mayor indexabilidad de la cartera de productos del site.

Utilice banner como links a otros productos en diferentes secciones de la tienda virtual.

7) Creando comunidad a través de contenidos

A mayor cantidad de contenidos, mayor visibilidad en los buscadores para una extensión adicional de palabras clave. La decisión de compra de un producto puede cerrarse con la inclusión de contenidos adicionales que reduzcan la incertidumbre de compra provocada por la insuficiente información del producto. ¿Qué puede diferenciar la información que encontramos de un producto en una tienda física tradicional y una tienda virtual?.

Colocar por ejemplo, consejos sobre cómo se compra un determinado producto, consejos para utilizar un producto, un foro de opiniones sobre productos, un ranking de productos creado a partir de los votos de los compradores, etc., son contenidos que van creando lazos entre el visitante y la tienda virtual. ¿Cuántas personas antes de comprar un producto buscan información?. Si usted desea comprar un televisor pantalla plana no le gustaría que antes alguien le dijera con lujo de detalles ¿cuál es la diferencia entre los televisores de Plasma y los televisores de LCD?

En www.ecarty.com proveemos todas las herrmientas necesarias para podes llevar a cabo cada una de estas tareas. Si esta información le resultó de interés, vea también el post Qué es Google Analytics ? cómo lo incorporo a mi tienda virtual?.